Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos – Garantía de 30 días

En Niravir, tu bienestar y tu satisfacción son nuestra prioridad.
Por eso te ofrecemos una garantía de satisfacción o reembolso de 30 días, a partir de la fecha en que recibes tu pedido.

Condiciones de devolución (garantía de 30 días)

Tienes 30 días a partir de la recepción para presentar una solicitud de devolución si no estás satisfecho con tu compra.

Para poder hacer una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• La solicitud de devolución debe hacerse antes de que termine el plazo de 30 días.

• El producto debe devolverse en su estado original, limpio y completo.

• Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.

• No se aceptará ninguna devolución hecha sin una solicitud previa a nuestro servicio al cliente.

Después de recibir e inspeccionar el producto, Niravir se reserva el derecho de otorgar un reembolso parcial o total, según el estado del producto y el cumplimiento de los requisitos indicados arriba.

Exclusiones

No se otorgará ningún reembolso en los siguientes casos:

• Uso inadecuado del producto o incumplimiento de las instrucciones de uso.

• Desgaste excesivo o daño intencional.

• Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

• Los errores en el pedido o en la elección por parte del cliente no dan derecho al reembolso de los gastos de devolución.

Productos dañados o defectuosos al momento de la entrega

Si tu producto Niravir llega dañado, defectuoso o no conforme, debes contactar a nuestro servicio al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Se te pedirá una prueba clara (foto o video) para poder analizar la situación.

Después de la verificación, Niravir podrá proponerte, según el caso:

• el reemplazo del producto;

• o bien un reembolso parcial o total.

No se podrá tomar en cuenta ninguna solicitud hecha después de 48 horas de la recepción.